Terugbetalingsbeleid

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous désignez, prenez physiquement possession du produit.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, envoyez-nous, avant l'expiration du délai, une déclaration claire par e-mail à coolbriseinfo@gmail.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Nous accuserons réception de votre rétractation par e-mail.

3. État du produit pendant le délai de rétractation

Pendant ce délai, vous pouvez déballer et manipuler le produit comme vous le feriez en magasin, afin d'en évaluer la nature et les caractéristiques. Si vous allez au-delà de ce qui est nécessaire à cette évaluation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation : par exemple si le tapis a été utilisé par votre chien, s'il présente des poils, des saletés, des odeurs ou des taches, s'il a été lavé, ou si l'emballage d'origine ou les étiquettes manquent ou sont endommagés.

4. Remboursement

Nous procédons à un remboursement intégral lorsque le produit nous est retourné inutilisé, propre et en état d'être revendu, dans son emballage d'origine. En cas de dépréciation, nous pouvons en déduire le montant du remboursement. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition.

5. Frais et adresse de retour

Les frais directs de retour sont à votre charge. Renvoyez le produit à : NPL Trading / Coolbrîse, Bingelkruid 9, 5803 BM Venray, Pays-Bas. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition.

6. Garantie

Le tapis Coolbrîse est garanti 2 ans. En cas de défaut de fabrication ou de matériau pendant cette période, contactez-nous à coolbriseinfo@gmail.com. Vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité, restent pleinement applicables.

7. Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de : NPL Trading / Coolbrîse, Bingelkruid 9, 5803 BM Venray, Pays-Bas — coolbriseinfo@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente du produit suivant. Commandé le / reçu le : —. Numéro de commande : —. Nom : —. Adresse : —. Date : —.